Política de privacidad

Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos de Scribe Origins

Usa cualquiera de las dos opciones. No necesitas tener la aplicación instalada: la opción web funciona en cualquier navegador.

1. En Scribe Origins, abre Ajustes y cuenta, abre el menú Cuenta, elige Eliminar cuenta e introduce el código que enviamos al correo de tu cuenta.
2. En la web, abre Eliminar cuenta en Asistencia. Si has iniciado sesión, elige Eliminar cuenta e introduce el código que enviamos al correo de tu cuenta. Si no has iniciado sesión, escribe el correo de tu cuenta y envía la solicitud.

Eliminar datos en Asistencia borra de nuestros servidores tus datos de estudio sincronizados. Tu cuenta, tu suscripción y los datos de estudio de este dispositivo se conservan.

Al confirmar en la aplicación, se cierra tu cuenta y terminan todas las sesiones. Nuestro equipo revisa las solicitudes a diario y comprueba los datos del servidor y las copias de seguridad antes de eliminarlos. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la solicitud.

Eliminamos los datos de la cuenta, el progreso sincronizado, las notas, el contenido creado por ti, los mensajes de asistencia y los datos de la comunidad. Los datos de estudio guardados solo en tu dispositivo permanecen allí hasta que los borres del dispositivo.

Seguridad de menores en la comunidad

Puedes elegir un nombre para participar en foros o chats con compañeros. Las demás personas verán ese nombre junto a tus publicaciones y mensajes.

Los menores solo pueden usar los chats de intercambio de idiomas con compañeros cuya edad declarada difiera como máximo un año de la suya. La IA supervisa todas las publicaciones de los foros y los chats para detectar posibles abusos. También puedes denunciar una publicación o un mensaje con los controles de denuncia.

Otros datos y pagos

Si usas la comunidad, puedes facilitar voluntariamente tu edad, género y ciudad. Al iniciar sesión, también podemos estimar tu ciudad, región y país aproximados a partir de tu dirección IP.

Google procesa las compras hechas en Google Play; Apple, las compras en App Store; y nuestro proveedor de pagos, las compras en la web.

1. De quién es esto

Esta política es de ScribeOrigins. Explica qué conservamos, por qué lo conservamos y qué puedes hacer al respecto.

2. Lo que nos das

• Tu dirección de correo electrónico, si creas una cuenta. Así inicias sesión: te enviamos un enlace en lugar de pedirte una contraseña.
• Si inicias sesión con Apple o Google, lo que ese servicio nos diga sobre ti cuando lo apruebes, que normalmente es tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
• Cualquier cosa que escribas en la app: tus propias notas sobre palabras, las listas de palabras que crees y los mensajes que nos envíes para pedir ayuda.
• Donde Scribe Origins te permite hablar con otros estudiantes, el nombre y la imagen que elijas mostrar y cualquier cosa que publiques.

3. Lo que se guarda mientras estudias

Estudiar crea un registro de tu aprendizaje: qué palabras has visto, qué tan bien las conocías, cuándo toca cada una de nuevo, tus rachas, tus sesiones completadas, tu configuración y el nombre que le das a un dispositivo para distinguirlo de tus otros dispositivos.

4. Cómo se usa la app

Para ver qué lecciones realmente funcionan, registramos lo que ocurrió en una sesión de estudio: qué elemento respondiste, si acertaste, cuánto tardaste, en qué modo de estudio estabas, qué idioma estás aprendiendo y qué idioma muestra la propia app.

5. Cuando algo sale mal

Si una parte de la app falla, nos envía un breve informe técnico que describe qué falló, en qué parte de la app ocurrió y en qué pantalla estabas.

6. Suscripciones y pagos

Si te suscribes, el pago lo gestiona Apple o nuestro proveedor de pagos, según dónde lo hayas comprado. Nos indican que tu suscripción está activa y cuándo se renueva, para que la app pueda desbloquearse.

7. Lo que nunca hacemos

• No hay publicidad ni rastreadores de redes sociales.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información para el marketing de nadie.

8. Quién más interviene

• Apple, para las suscripciones compradas en la app.
• Nuestro proveedor de pagos, para las suscripciones compradas en la web.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para enlaces de inicio de sesión y mensajes de cuenta.
• Nuestro proveedor de alojamiento, que almacena la información descrita aquí.

También compartimos información si la ley lo exige, o para proteger a las personas del fraude o del daño.

9. Cuánto tiempo lo conservamos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras: abre Ajustes y Cuenta y elige eliminarla. Enviamos un código de confirmación a tu dirección de correo electrónico y, una vez que lo confirmes, tu suscripción se cancela, se cierra tu sesión en todos los dispositivos y la cuenta se cierra.

Exporta antes una copia de tu aprendizaje si quieres conservarla: la app puede guardar todo en un archivo.

10. Tus opciones

• Obtener una copia de tu aprendizaje, en cualquier momento, desde la app.
• Corregir tus datos en Ajustes y Cuenta.
• Eliminar tu cuenta, como se describe arriba.
• Dejar de recibir correo no esencial; los mensajes sobre tu cuenta o tu suscripción seguirán teniendo que llegarte.

11. Cómo lo mantenemos seguro

Todo viaja mediante una conexión cifrada.

12. Cambios y cómo contactarnos

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y te lo diremos en la app cuando el cambio sea relevante para ti.

¿Preguntas sobre tu información? Abre Scribe Origins y ve a Ajustes y Cuenta → Soporte. Te respondemos allí.