Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.
To, do kogo należy skierować prośbę o zwrot, zależy od miejsca płatności: App Store, Google Play lub strony internetowej. Poniżej wyjaśniamy, z kim się skontaktować.
1. Zakup przez App Store
Apple przetwarza płatności w App Store i wypłaca nam naszą część każdej sprzedaży. Apple rozpatruje prośby o zwrot za subskrypcje opłacone w App Store. Złóż prośbę o zwrot na stronie Apple Zgłoś problem. Apple decyduje, czy ją zatwierdzić.
Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji, napisz do nas w sekcji Ustawienia i konto → Wsparcie, a my wskażemy Ci odpowiednie miejsce.
2. Zakup przez Google Play
Możesz poprosić o zwrot przez Google Play lub skontaktować się z nami w sekcji Ustawienia i konto → Wsparcie. Podaj numer zamówienia Google Play i datę obciążenia. Możemy sprawdzić zakup i dokonać zwrotu, jeśli spełnia wymagania. Google również rozpatruje prośby zgodnie ze swoimi zasadami zwrotów.
3. Zakup przez stronę internetową
Napisz do nas w sekcji Ustawienia i konto → Wsparcie. Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz przybliżony czas obciążenia. Jeśli zatwierdzimy zwrot, środki zostaną zwrócone na kartę lub konto, z którego dokonano płatności.
4. Anulowanie subskrypcji to nie to samo co zwrot
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje kolejną płatność. Nie powoduje ono zwrotu płatności za bieżący okres, a Ty zachowujesz pełny dostęp do końca tego okresu. Jeśli chcesz odzyskać środki za bieżącą płatność, musisz poprosić o zwrot oprócz anulowania subskrypcji.
5. Podwójne obciążenie lub błędna płatność
Napisz do nas w sekcji Ustawienia i konto → Wsparcie, jeśli obciążono Cię dwa razy lub po anulowaniu subskrypcji. Sprawdzimy obciążenie. Prośby o zwrot za zakupy w App Store kieruje się do Apple; my rozpatrujemy prośby dotyczące zakupów w Google Play i przez stronę internetową.
6. Czas oczekiwania na zwrot
Po zatwierdzeniu zwrotu czas jego pojawienia się na koncie zależy od Twojego banku lub wystawcy karty. Zazwyczaj trwa to kilka dni roboczych, a w przypadku kart międzynarodowych czas ten może być dłuższy.
7. Zmiany i kontakt z nami
Jeśli niniejsza polityka ulegnie zmianie, zaktualizujemy datę na górze tej strony.
Masz pytania dotyczące płatności? Otwórz Scribe Origins i przejdź do Ustawienia i konto → Wsparcie. Odpowiadamy właśnie tam.