Patakaran sa Refund
Ni 
Huling na-update noong 5 Oktubre 2026
Kung kanino ka hihiling ng refund ay depende sa kung saan ka nagbayad: App Store, Google Play, o web. Ipinapaliwanag sa mga hakbang sa ibaba kung sino ang kokontakin.
1. Binili sa pamamagitan ng App Store
Apple ang nagpoproseso ng mga bayad sa App Store at ibinibigay nito sa amin ang bahagi namin sa bawat benta. Apple ang humahawak sa mga kahilingan sa refund para sa mga subscription na binayaran sa App Store. Humiling ng refund sa pahinang Report a Problem ng Apple. Apple ang magpapasya kung aaprubahan ang kahilingan.
Kung hindi mo ito mahanap, tanungin kami sa Settings & Account → Support at ituturo namin sa iyo ang tamang lugar.
2. Binili sa pamamagitan ng Google Play
Maaari kang humiling ng refund sa Google Play, o makipag-ugnayan sa amin sa Settings & Account → Support. Ibigay ang numero ng iyong order sa Google Play at kung kailan ka siningil. Maaari naming suriin ang pagbili at magbigay ng refund kung kwalipikado ito. Sinusuri rin ng Google ang mga kahilingan ayon sa sarili nitong patakaran sa refund.
3. Binili sa web
Tanungin kami sa Settings & Account → Support. Sabihin sa amin ang email address na ginamit sa account at humigit-kumulang kung kailan ka siningil. Kung aprubahan namin ito, ibabalik ang pera sa card o account na ginamit mo sa pagbabayad.
4. Ang pagkansela ay hindi katumbas ng refund
Ang pagkansela ay humihinto sa susunod na bayad. Hindi nito ibinabalik ang bayad para sa kasalukuyang panahon na kinabibilangan mo, at mananatili ang iyong ganap na access hanggang sa matapos ang panahong iyon. Kung gusto mong mabawi ang kasalukuyang bayad, humiling ng refund bukod pa sa pagkansela.
5. Dalawang beses na siningil, o siningil nang hindi sinasadya
Sabihin sa amin sa Settings & Account → Support kung siningil ka nang dalawang beses o matapos magkansela. Susuriin namin ang singil. Sa Apple ipinapasa ang mga kahilingan sa refund para sa App Store; kami ang sumusuri sa mga kahilingan para sa mga pagbili sa Google Play at sa web.
6. Gaano katagal bago makuha ang refund
Kapag naaprubahan na ang refund, ang bilis ng paglabas nito ay depende sa iyong bangko o issuer ng card. Karaniwan itong tumatagal ng ilang araw ng trabaho, at kung minsan ay mas matagal pa para sa mga international card.
7. Mga pagbabago, at kung paano kami makokontak
Kung magbago ang patakarang ito, ia-update namin ang petsa sa itaas ng pahinang ito.
May mga tanong tungkol sa pagbabayad? Buksan ang Scribe Origins at pumunta sa Settings & Account → Support. Sasagutin namin kayo roon.