退款政策

1. 透過 App Store 購買

Apple 處理 App Store 的付款，並將每筆銷售中屬於我們的款項支付給我們。透過 App Store 付款的訂閱，退款申請由 Apple 受理。請在 Apple 的「回報問題」頁面申請退款。是否批准申請由 Apple 決定。

如果您找不到相關資訊，請在「設定與帳號」→「支援」中聯繫我們，我們會指引您前往正確的地方。

2. 透過 Google Play 購買

您可以透過 Google Play 申請退款，也可以在「設定與帳號」→「支援」中聯繫我們。請提供 Google Play 訂單編號和扣款時間。我們可以核查購買記錄，並在符合退款條件時辦理退款。Google 也會依自己的退款政策審核申請。

3. 透過網頁版購買

請在「設定與帳號」→「支援」中聯繫我們。請告知我們帳號的電子郵件地址以及大約扣款的時間。如果我們批准退款，款項將會退回至您當初付款的信用卡或帳戶中。

4. 取消訂閱不等於退款

取消訂閱僅會停止下一次的扣款。這不會退還您目前訂閱期間的費用，且您在該期間結束前仍享有完整的使用權限。如果您希望取回目前的款項，請在取消訂閱的同時申請退款。

5. 重複扣款或誤扣款

如果您被重複扣款，或取消訂閱後仍被扣款，請在「設定與帳號」→「支援」中告知我們。我們會核查扣款。App Store 購買的退款申請由 Apple 處理；Google Play 和網頁版購買的退款申請由我們審核。

6. 退款所需時間

一旦退款獲得批准，款項入帳的速度取決於您的銀行或發卡機構。通常需要幾個工作天，若使用國際信用卡，有時可能需要更久。

7. 政策變更與聯繫方式

如果本政策有所變更，我們會更新頁面頂部的日期。

對付款有疑問嗎？請開啟 Scribe Origins 並前往「設定與帳號」→「支援」。我們會在那裡為您解答。