นโยบายการคืนเงิน

1. ซื้อผ่าน App Store

Apple ประมวลผลการชำระเงินผ่าน App Store และจ่ายส่วนแบ่งจากการขายแต่ละครั้งให้เรา Apple เป็นผู้รับคำขอคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ชำระผ่าน App Store โปรดขอคืนเงินผ่านหน้า รายงานปัญหา ของ Apple โดย Apple จะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะอนุมัติคำขอหรือไม่

หากคุณหาไม่พบ โปรดแจ้งเราที่ การตั้งค่าและบัญชี → ฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะแนะนำคุณไปยังจุดที่ถูกต้อง

2. ซื้อผ่าน Google Play

คุณสามารถขอคืนเงินผ่าน Google Play หรือติดต่อเราที่ การตั้งค่าและบัญชี → ฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ Google Play และเวลาที่ถูกเรียกเก็บเงิน เราสามารถตรวจสอบการซื้อและคืนเงินได้หากเข้าเกณฑ์ Google จะตรวจสอบคำขอตามนโยบายการคืนเงินของตนเองด้วย

3. ซื้อบนเว็บไซต์

แจ้งเราที่ การตั้งค่าและบัญชี → ฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ใช้กับบัญชีและช่วงเวลาที่คุณถูกเรียกเก็บเงินโดยประมาณ หากเราอนุมัติ เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัตรหรือบัญชีที่คุณใช้ชำระเงิน

4. การยกเลิกไม่เหมือนกับการคืนเงิน

การยกเลิกคือการหยุดการชำระเงินในรอบถัดไป ซึ่งจะไม่เป็นการคืนเงินสำหรับรอบที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน และคุณยังคงสามารถเข้าใช้งานได้เต็มรูปแบบจนกว่ารอบนั้นจะสิ้นสุด หากคุณต้องการเงินคืนสำหรับรอบปัจจุบัน คุณต้องแจ้งขอคืนเงินนอกเหนือจากการยกเลิก

5. ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือหลังยกเลิก โปรดแจ้งเราที่ การตั้งค่าและบัญชี → ฝ่ายสนับสนุน เราจะตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน คำขอคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store ต้องส่งให้ Apple ส่วนคำขอสำหรับการซื้อผ่าน Google Play และเว็บไซต์ เราจะเป็นผู้ตรวจสอบ

6. ระยะเวลาในการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว ความรวดเร็วในการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วันทำการ และบางครั้งอาจนานกว่านั้นหากเป็นบัตรต่างประเทศ

7. การเปลี่ยนแปลงและวิธีติดต่อเรา

หากนโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลง เราจะอัปเดตวันที่ที่ด้านบนของหน้านี้

มีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินใช่ไหม? เปิด Scribe Origins แล้วไปที่ การตั้งค่าและบัญชี → ฝ่ายสนับสนุน เราพร้อมตอบคำถามของคุณที่นั่น