返金ポリシー

1. App Storeで購入した場合

AppleはApp Storeの支払いを処理し、売上のうち当社の取り分を当社に支払います。App Storeで支払ったサブスクリプションの返金申請はAppleが受け付けます。Appleの「問題を報告」ページから返金を申請してください。申請を承認するかどうかはAppleが判断します。

見つからない場合は、「設定とアカウント」→「サポート」から当社にお問い合わせいただければ、適切な場所をご案内いたします。

2. Google Playで購入した場合

Google Playに返金を申請するか、「設定とアカウント」→「サポート」から当社にお問い合わせください。Google Playの注文番号と、請求された時期をお知らせください。当社で購入内容を確認し、返金の対象であれば返金できます。Googleも独自の返金ポリシーに基づいて申請を審査します。

3. ウェブで購入した場合

「設定とアカウント」→「サポート」から当社にお問い合わせください。アカウントのメールアドレスと、お支払いいただいた大まかな時期をお知らせください。返金が承認された場合、お支払いいただいたカードまたはアカウントに返金されます。

4. 解約と返金は異なります

解約すると、次回の支払いが停止されます。現在ご利用中の期間に対する支払いは返金されず、その期間が終了するまでフルアクセスを維持できます。現在の支払いの返金をご希望の場合は、解約に加えて返金もご依頼ください。

5. 二重請求や誤った請求があった場合

二重請求や解約後の請求があった場合は、「設定とアカウント」→「サポート」からお知らせください。当社で請求内容を確認します。App Storeでの購入の返金申請はAppleへ、Google Playやウェブでの購入の返金申請は当社へご連絡ください。

6. 返金にかかる期間

返金が承認された後、反映されるまでの時間はご利用の銀行またはカード会社によって異なります。通常は数営業日かかりますが、海外のカードの場合はさらに時間がかかることがあります。

7. 変更およびお問い合わせ方法

このポリシーが変更された場合、このページの上部にある日付が更新されます。

支払いに関するご質問は、Scribe Originsを開いて「設定とアカウント」→「サポート」にお進みください。そちらで回答いたします。