Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento 5 ottobre 2026
A chi chiedere il rimborso dipende da dove hai pagato: App Store, Google Play o web. I passaggi seguenti spiegano chi contattare.
1. Acquisto tramite App Store
Apple elabora i pagamenti dell’App Store e ci versa la nostra quota di ogni vendita. Apple gestisce le richieste di rimborso per gli abbonamenti pagati tramite App Store. Chiedi un rimborso dalla pagina Apple Segnala un problema. Apple decide se approvare la richiesta.
Se non riesci a trovarlo, chiedi a noi in Impostazioni e account → Supporto e ti indicheremo la procedura corretta.
2. Acquisto tramite Google Play
Puoi chiedere un rimborso tramite Google Play o contattarci in Impostazioni e account → Supporto. Indica il numero d’ordine di Google Play e quando è avvenuto l’addebito. Possiamo verificare l’acquisto ed effettuare un rimborso se ne soddisfa i requisiti. Anche Google valuta le richieste secondo la propria politica di rimborso.
3. Acquisto sul web
Chiedi a noi in Impostazioni e account → Supporto. Comunicaci l'indirizzo email associato all'account e approssimativamente quando è avvenuto l'addebito. Se approviamo la richiesta, il denaro verrà riaccreditato sulla carta o sul conto utilizzato per il pagamento.
4. L'annullamento non equivale a un rimborso
L'annullamento interrompe il pagamento successivo. Non restituisce il pagamento per il periodo in corso e manterrai l'accesso completo fino alla fine di tale periodo. Se desideri ricevere indietro il pagamento corrente, richiedi un rimborso oltre all'annullamento.
5. Addebito doppio o per errore
Avvisaci in Impostazioni e account → Supporto se hai ricevuto un doppio addebito o un addebito dopo l’annullamento. Verificheremo l’addebito. Le richieste di rimborso per acquisti nell’App Store vanno ad Apple; noi valutiamo quelle per acquisti su Google Play e sul web.
6. Tempi di rimborso
Una volta approvato un rimborso, la rapidità con cui apparirà dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta. Solitamente richiede alcuni giorni lavorativi, e talvolta di più con una carta internazionale.
7. Modifiche e come contattarci
Se questa politica dovesse cambiare, aggiorneremo la data nella parte superiore di questa pagina.
Hai domande su un pagamento? Apri Scribe Origins e vai su Impostazioni e account → Supporto. Rispondiamo da lì.