Dasar Bayaran Balik
Terakhir dikemas kini 5 Oktober 2026
Pihak yang menerima permintaan bayaran balik bergantung pada tempat anda membayar: App Store, Google Play atau web. Langkah di bawah menjelaskan siapa yang perlu dihubungi.
1. Dibeli melalui App Store
Apple memproses bayaran App Store dan membayar bahagian kami daripada setiap jualan kepada kami. Apple mengendalikan permintaan bayaran balik untuk langganan yang dibayar melalui App Store. Minta bayaran balik melalui halaman Apple Laporkan Masalah. Apple menentukan sama ada permintaan diluluskan.
Jika anda tidak menemuinya, tanya kami di Settings & Account (Tetapan & Akaun) → Support (Sokongan) dan kami akan menunjukkan tempat yang betul kepada anda.
2. Dibeli melalui Google Play
Anda boleh meminta bayaran balik melalui Google Play atau menghubungi kami di Settings & Account (Tetapan & Akaun) → Support (Sokongan). Berikan nombor pesanan Google Play dan masa anda dicaj. Kami boleh menyemak pembelian dan membuat bayaran balik jika layak. Google juga menyemak permintaan mengikut dasar bayaran baliknya sendiri.
3. Dibeli di web
Tanya kami di Settings & Account (Tetapan & Akaun) → Support (Sokongan). Beritahu kami alamat e-mel pada akaun tersebut dan anggaran masa anda dicaj. Jika kami meluluskannya, wang tersebut akan dikembalikan ke kad atau akaun yang anda gunakan untuk membayar.
4. Membatalkan tidak sama dengan bayaran balik
Membatalkan akan menghentikan bayaran seterusnya. Ia tidak memulangkan bayaran untuk tempoh yang anda sedang lalui sekarang, dan anda mengekalkan akses penuh sehingga tempoh tersebut berakhir. Jika anda mahukan bayaran semasa dikembalikan, minta bayaran balik selain daripada membatalkan langganan.
5. Dicaj dua kali, atau dicaj secara tidak sengaja
Beritahu kami di Settings & Account (Tetapan & Akaun) → Support (Sokongan) jika anda dicaj dua kali atau selepas membatalkan langganan. Kami akan menyemak caj tersebut. Permintaan bayaran balik untuk pembelian App Store dihantar kepada Apple; kami menyemak permintaan untuk pembelian Google Play dan web.
6. Berapa lama bayaran balik diambil
Sebaik sahaja bayaran balik diluluskan, kepantasan ia muncul bergantung pada bank atau pengeluar kad anda. Ia biasanya mengambil masa beberapa hari bekerja, dan kadangkala lebih lama dengan kad antarabangsa.
7. Perubahan, dan cara menghubungi kami
Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini.
Ada soalan tentang bayaran? Buka Scribe Origins dan pergi ke Settings & Account (Tetapan & Akaun) → Support (Sokongan). Kami menjawab di sana.