退款政策

1. 經 App Store 購買

Apple 會處理 App Store 嘅付款，再將每筆銷售中屬於我哋嘅款項畀我哋。經 App Store 付款嘅訂閱，退款申請由 Apple 受理。請喺 Apple 嘅「Report a Problem」頁面申請退款。批唔批個申請，由 Apple 決定。

如果你搵唔到，可以喺「設定」&「帳戶」→「支援」搵我哋，我哋會指你去啱嘅地方。

2. 經 Google Play 購買

你可以經 Google Play 申請退款，或者喺「設定」&「帳戶」→「支援」搵我哋。請提供 Google Play 訂單編號同扣款時間。我哋可以查核購買記錄，符合退款條件嘅話就可以辦理退款。Google 亦會按佢哋自己嘅退款政策審批申請。

3. 網上購買

喺「設定」&「帳戶」→「支援」搵我哋。話畀我哋知帳戶用緊邊個電郵地址，同埋大概幾時過咗數。如果我哋批咗，筆錢會退返去你當初用嚟付款嘅信用卡或者帳戶。

4. 取消同退款唔係同一樣嘢

取消只會停止下一筆付款。佢唔會退返你而家呢個周期已經付咗嘅錢，而且你會照樣保留完整存取權，直到該周期完結。如果你想攞返現時呢筆錢，就要喺取消之外再申請退款。

5. 重複過數，或者誤過數

如果你被重複扣款，或者取消之後仲被扣款，請喺「設定」&「帳戶」→「支援」同我哋講。我哋會查核筆扣款。App Store 購買嘅退款申請要交畀 Apple；Google Play 同網上購買嘅退款申請由我哋審核。

6. 退款要幾耐

一旦退款獲批，幾快顯示就要睇你嘅銀行或者信用卡發卡機構。通常要幾個工作天，有時國際信用卡會耐啲。

7. 改動，同點樣搵我哋

如果呢個政策有改動，我哋會更新呢頁頂部嘅日期。

對付款有問題？打開 Scribe Origins，去「設定」&「帳戶」→「支援」。我哋會喺嗰度回覆你。