退款政策
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最后更新于 2026 年 10 月 5 日
退款申请应联系谁，取决于你通过 App Store、Google Play 还是网页付款。下面说明每种购买方式的联系渠道。
1. 通过 App Store 购买
Apple 处理 App Store 的付款，并向我们支付每笔销售中属于我们的份额。通过 App Store 付款的订阅，退款申请由 Apple 受理。请在 Apple 的“报告问题”页面申请退款。是否批准申请由 Apple 决定。
如果你找不到，请在“设置 & 账户 → 支持”中联系我们，我们会指引你到正确的位置。
2. 通过 Google Play 购买
你可以通过 Google Play 申请退款，也可以在“设置 & 账户 → 支持”中联系我们。请提供 Google Play 订单号和扣款时间。我们可以核查购买记录，并在符合退款条件时办理退款。Google 也会根据自己的退款政策审核申请。
3. 通过网页购买
请在“设置 & 账户 → 支持”中联系我们。告诉我们账户上的电子邮件地址，以及大致的扣款时间。如果我们批准，款项会退回到你付款时使用的银行卡或账户。
4. 取消不等于退款
取消只会停止下一次付款。它不会退回你当前周期的费用，而且你会一直保留完整访问权限，直到该周期结束。如果你想拿回当前这笔付款，请在取消之外再申请退款。
5. 被重复扣款，或误扣款
如果你被重复扣款，或取消后仍被扣款，请在“设置 & 账户 → 支持”中告诉我们。我们会核查扣款。App Store 购买的退款申请由 Apple 处理；Google Play 和网页购买的退款申请由我们审核。
6. 退款需要多久
一旦退款获批，到账速度取决于你的银行或发卡机构。通常需要几个工作日，有时国际卡会更久。
7. 政策变更，以及如何联系我们
如果本政策有变更，我们会更新本页顶部的日期。
有付款相关问题？打开 Scribe Origins，前往“设置 & 账户 → 支持”。我们会在那里回复你。