환불 정책

1. App Store를 통해 구매한 경우

Apple은 App Store 결제를 처리하고 각 판매 금액 중 저희 몫을 저희에게 지급합니다. App Store에서 결제한 구독의 환불 신청은 Apple이 처리합니다. Apple의 ‘문제 신고’ 페이지에서 환불을 신청하세요. 신청 승인 여부는 Apple이 결정합니다.

어디서 해야 할지 찾기 어려우시다면, '설정 및 계정' → '지원'을 통해 저희에게 문의해 주세요. 올바른 경로를 안내해 드리겠습니다.

2. Google Play를 통해 구매한 경우

Google Play에 환불을 신청하거나 ‘설정 및 계정’ → ‘지원’을 통해 저희에게 문의해 주세요. Google Play 주문 번호와 결제 시기를 알려주세요. 저희는 구매 내역을 확인하고 환불 대상인 경우 환불을 처리할 수 있습니다. Google도 자체 환불 정책에 따라 신청을 검토합니다.

3. 웹을 통해 구매한 경우

'설정 및 계정' → '지원'을 통해 저희에게 문의해 주세요. 계정 이메일 주소와 대략적인 결제 시기를 알려주시면 됩니다. 환불이 승인되면 결제하신 카드나 계좌로 금액이 반환됩니다.

4. 구독 취소와 환불은 다릅니다

구독을 취소하면 다음 결제가 중단됩니다. 현재 이용 중인 기간에 대한 결제 금액이 환불되는 것은 아니며, 해당 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 그대로 이용하실 수 있습니다. 현재 결제된 금액을 환불받고 싶으시다면, 구독 취소와 별도로 환불을 요청해 주셔야 합니다.

5. 이중 결제 또는 실수로 결제된 경우

이중 결제되었거나 구독 취소 후 결제되었다면 ‘설정 및 계정’ → ‘지원’을 통해 알려주세요. 저희가 결제 내역을 확인하겠습니다. App Store 구매의 환불 신청은 Apple이 처리하며, Google Play 및 웹 구매의 환불 신청은 저희가 검토합니다.

6. 환불 소요 시간

환불이 승인된 후 실제 입금까지 걸리는 시간은 은행이나 카드사 정책에 따라 다릅니다. 일반적으로 영업일 기준 며칠이 소요되며, 해외 카드의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.

7. 정책 변경 및 문의 방법

본 정책이 변경될 경우 이 페이지 상단의 날짜가 업데이트됩니다.

결제 관련 문의 사항이 있으신가요? Scribe Origins를 열고 '설정 및 계정' → '지원'으로 이동해 주세요. 그곳에서 답변해 드립니다.